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阿里是如何实践“新设计×新商业”的?(原创文章)

发布时间:2017-05-17 14:04:02   来源:PS教程   人气:0

前言:日前,由阿里巴巴用户体验设计委员会举办的UCAN2017用户体验设计论坛在阿里巴巴西溪园区举行,主题是“新设计×新商业”。大会后,阿里巴巴集

日前,由阿里巴巴用户体验设计委员会举办的UCAN2017用户体验设计论坛在阿里巴巴西溪园区举行,主题是“新设计×新商业”。大会后,阿里巴巴集团UED委员会几位成员接受媒体专访,解读阿里关于“新设计×新商业”的新思考、新实践。


梁山鹰——新技术在金融领域的设计应用


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梁山鹰——新技术在金融领域的设计应用


吴春松:今年UCAN的主题是新设计、新商业,新商业是非常大的概念,要通过新的技术、互联网的手段,完成人、货、场的重构,人是消费者,货是商品的服务,场景就是连接人和商品之间的手段。在新的时期下,需要找到一种新的方式做设计。我们团队(阿里人工智能实验室)的使命是基于算法数据和前台业务需求,目标是打造一个商业设计大脑。这个大脑能理解设计,能为商业的产品去服务,做出合理的设计出来,这是我们的目标。人机对比,我们要拥抱AI这个时代,这对我们来说有没有什么新的工作方式呢。比如有顾客让你做一个设计,以前是一对一给他一个成品,一对一完成一个设计任务。有了设计AI之后,可以做到有一个设计手段之后输入机器,教会机器做执行和生成。这样就可以不止为一个客户服务,也可以给成千上万的客户服务。(更多干货:阿里智能设计实验室负责人乐乘:当设计遇上AI

 

热门街网:去年“双11”鲁班智能设计做了1.7亿张广告图片,精准投放后,广告点击率提升了百分之百。这款智能平台有很高的技术壁垒吗?会怎么应对软件推出后抄袭、同质化问题?

 

吴春松:很客观地讲,在这个方向上阿里启动比较早,领先别人做了半年、十个月左右的时间。技术壁垒肯定是有的,系统逻辑,技术深度,以及相关的专利我们已经已经申请下来了。肯定会有其他团队按照这个方向做,因为今天的数据、技术在很多的大公司或高校都具备,未来这个领域的竞争也会很激烈。在技术方面鲁班的领先优势是可以被追上的,但是数据优势一旦投入到商业的流量里去运营它,再让投放的效果回流,以及形成大规模训练的样本数据以后,数据方面的壁垒,会成为我们产品比较大的优势。我们现在已经经历了从零到一的地步,一到多一旦完成后,会比现在更稳健一点。


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 阿里巴巴集团UED委员会几位成员接受媒体专访


UI中国:鲁班的诞生让很多设计师产生了恐慌,担心会被人工智能取代,以后设计师到底该往哪个方向发展?

   

萧健兴:如果今天决定我是不是设计师的标准,是学了什么技能、上了什么课,那这样的设计师很可能就会重复劳动,比较难找到向上发展的空间。如果你对人的需求行为一直感兴趣,那设计真的会变成你个人的专业,这点很重要。比如面对共享单车,这东西摆在你面前,大家觉得很方便。但是有些用户没有意识到这些所谓的方便,其实在他心里还是有不方便的地方,但是作为设计师应该可以看到这些问题。所以作为设计师,我们先回到一个本质问题,你的追求是什么,如果是追求可以通过工具来完成的事情,那你自然而然会被工具取代。

但我并不认为取代会扑面而来,比如一看数据少了多少设计师。如果用一种开放性的思维去思考,反而不会认为现在是危机到了,会认为是一种机会。因为一些重复性的劳动,并不能代表他的核心竞争力,他会很快转向,不去投入。

 

吴春松:取代不会发生在短期内发生。但是长远看,取代一部分劳动力不可避免。新的技术、算法能力提升后,把整个门槛和基础线拉高了,原来上一个培训班、学半年出来就能够找一份工作,这个机器就能完成了,客观来讲这是一个风险。所以我们的核心技能已经被切割到这条线以上了,设计师用以往的眼光和价值来判断自己,一定会有很大危机。


今天机器学设计的过程中,实际上离不开人的支持和数据输入,机器不能凭空给你一个东西。在设计方面,过去几十年都散在各处的数据,垄断和壁垒还没有形成,会有一段时间的价值空间存在。一旦机器把主流设计能力学会以后,你能干的事情他也能干,他速度还快,你肯定比不过机器。


AI时代的设计有两个,一个是AI做设计,一个是设计AI产品。设计AI产品对设计来说是一个新的点,我们有新领域和新知识去理解。设计师可以不理解AI产品设计算法怎么运行的,但是要理解机制和原理,这对一个有追求的设计师应该很开心才对,终于有了新的用武之地,设计AI产品,全新的市场空间可以让我去玩。AI产品以后大面积推广,产生的机会不比移动互联网少,移动互联网诞生了一批移动互联网设计师,AI产品也可能会诞生一批AI产品设计师。这里面淘汰了一部分工作,却有更大一部分人的工作机会呈现出来。


\阿里巴巴国际UED负责人傅利民:立足杭州,服务全球的设计


傅利民:这样的事情不是第一次发生,你看过去,达芬奇时代,绘画是一种非常高深的事,他画得惟妙惟肖,因为当时没有相机,想要留一张相,要请一个画匠,非常贵,只有贵族和宗教里才请得起这样的画师。但是照相机出来以后,你会发现艺术从整个风格上都有改变,出现很多抽象的画,更看重的是你的创意。一旦有了一个工具,你应该考虑怎么加上人的创意利用它,把事情做更好。AI设计,一半是人的思考,创意的大脑,另外一半可以由机器协助找到规律,给你把东西做好,这会省很多时间。用户体验不是纯视觉设计,不要混为一谈。关键点一个是用户,一个是体验,首先要了解用户需求,然后再为他们做设计。这么想的时候,这些用机器可能也比较难完成,但是它可以辅助你去做。做用户体验,有机器是加分而不是减分,不是要取代你的工作,关键是你站在一个什么角度看这个问题。(更多干货:阿里巴巴国际UED负责人傅利民:立足杭州,服务全球的设计

   

梁山鹰:1968年财富杂志就说过,工业设计这个行业应该取消了,觉得前面已经差不多了,但是两千年以来工业设计发生了很大改变。PS出来的时候,能够做到别人不能做到的事情,比如做一个渐变色,全世界任何一个人拉一条线,做得比你手工画的好很多,那时候美工恐惧了吗?我们一直都在经历这些过程,没有必要大惊小怪,不要因为前面叩上“人工智能”的帽子就恐慌了。说真的,觉得这些恐慌的设计师,他们就应该恐慌,因为他们的职能就是做这些,没有想到自己去做其他的东西。我们一直在说做用户体验,是以人为中心的。什么意思呢?用户体验设计师看待问题的角度、思维方式都是机器在近期不可赶超的。十年以上或许有可能赶超,到时候自然而然有另外的东西让我们来做。


热门街网:现在AI、VR/AR等新技术发展很快,蚂蚁金服也在利用新技术手段不断迭代,您所规划的蚂蚁金服、智能化金融未来会是什么样子?

   

梁山鹰:我在UCAN演讲中讲到了关于未来的三点:便捷性,减少额外的物理操作动作;重建真实;感官交互。但未来肯定不是一蹴而就的,要一步一步去做,总会有第一步,比如我们研究的一些AR/VR或者金融机器人的项目。大家在大会上展现出来的,脑袋里植入芯片等等,不可能明天就实现,所有的变化实际上是慢慢发生的。我们看20年以后的生活,觉得遥不可及,但变化可以从生活中最小的地方开始,从支付开始,我们不仅仅只扫码,甚至可以去扫植物,银行需要客服的时候,机器人和你进行简单的对答,不需要人去做,可以通过数据了解。这些是一步一步实施的,我不觉得技术会让大家突然感觉到生活大变样。面对人工智能、VR/AR等等,所有人蠢蠢欲动,所有人都觉得这个了不得了,我们要翻天覆地了,真正变化发生的时候是不会有很大感觉的。

   

优设:从平面到现在的VR/AR,很多设计师感受不到这种变化,不知道自己应该做什么,设计师该怎么去认识和体现?

   

傅立民:前面一段时间我跟着阿里巴巴集团CTO到美国参观,看外面很多公司做VR/AR、语音、自动驾驶等等。回来以后感觉,一开始大家以为AI是一个技术,其实到后来成了一种理念,是一种思考的方法。阿里开放的AI平台,已经把很多的计算和算法全部都打包到非常简单的程度。所以,其实并不需要设计师了解后面是怎么样算的,只要知道怎样在实际设计工作里用到。设计师首先不要被VR/AR这些名词吓到,这些不是新的概念,都是会融入到我们生活里面,是一种方式。设计师所关心的是用户体验,不管是通过触觉、嗅觉还是视觉交互。

   

梁山鹰:对于现在年轻的设计师来说,把一些基础的东西学好,再想着怎么利用技术颠覆全世界。以前所有颠覆全世界的设计、技术,没有哪一个人是凭空想出来,或者新技术来了学几招就可以了。或许这样可以帮你找到一份工作,但是能干多久,能有多大突破,肯定不取决于你现在对新技术皮毛的了解。


\萧健兴:人工智能赋能企业UED人才系统转型


傅利民:我们发现在做海外业务时需要建立国际化的团队。在中国现在的情况下招一个海外员工是非常困难的,很多时候这个人从简历到入职需要半年时间,但是经过这样坚持,几年下来,现在AliExpress的UED团队中有40%的员工是外籍员工,最主要是集中在杭州。这样一个国际化多元化的团队,成了国际UED应对海外业务的有力基础。


\8分钟看完,设计大咖在UCAN大会分享的尖端干货,B类电商金融…业界前沿分会场的精彩演讲

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