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UXD专业能力赋能商家与服务生态案例(原创文章)

发布时间:2017-03-27 21:27:00   来源:PS教程   人气:0

前言:一、现状与问题  实物商品的信息化,是电商中最重要的内容之一。在线销售、购买商品,商家首先销售的和买家最先接触的就是包括商品图片、文案描述等

一、现状与问题


实物商品的信息化,是电商中最重要的内容之一。在线销售、购买商品,商家首先销售的和买家最先接触的就是包括商品图片、文案描述等在内的商品信息,这个时候图片、信息就=商品。现在很多可获取的数据和买家调研可获知,好的商品图片和描述信息是线上买家点击商品、下单购买的主要因素之一。因此有实力、有意识的商家会在商品信息化方面下功夫,想办法把商品信息做得更好,来吸引买家。 但由于从实物商品到电子化的商品信息,有一定的技术门槛和成本。同时在制作商品信息化的时候,比如商品拍摄、图片处理和信息排版等,这些还涉及到审美方面的能力。因此平台型的电商网站上的商品信息质量参差不齐。


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首先自然是行业、品类,不同行业的商品各方面信息自然是不同的,第一期我们主要专注研究和输出服装行业以及部分日用百货品类的商品详情图文编排规律;


其次我们的“参考指南”还重点研究针对不同的受众类型,商品详情在内容信息编排、展示方式上的不同处理方式。比如某个商品详情,它面对的是B类买家还是C类买家。若对B类买家,商品图文信息编排顺序、展示方式应该是怎样才能符合B类买家的需求,帮助他们更好更高效的作出决策。


另外还需要考虑业务类型、业务需求,甚至平台(电脑还是移动设备)。比如某业务主打具有特殊材质、工艺、功能的中高端产品,在商品详情里面就需要对这些重要信息做特殊的编排与展示形式, 又如有的业务针对比如微商等特殊经营渠道的商家,商品详情的信息内容又应该是如何组织、展示。


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商品信息化参考指南地址链接


五、验证测试与持续完善


商品的信息化和电商业务本身一样,将是一个动态的不断进化发展的,第一期的商品信息化“参考指南”建立在以往的数据、用户反馈、行业经验之上(包括与其它事业部同样做过或正在做类似工作的团队沟通合作),作为一个平台提供的参考性文件,需要不断的通过应用实践去检测和修正,这方面我们对“参考指南”多方面内容也初步的作了比较详细的在线检测考察方案: 商品图像指南的在线检验方案(例):


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当然上面的检测和验证方法不是最完美的,结论可能也不一定是强关联和绝对的,验证方法同样需要调整优化。从归纳制定出“指南”,到通过一系列的检测、数据收集反馈再反哺回“指南”来持续修正完善,才符合我们制定商品信息化参考指南的初衷——更好的与商家、服务、行业俱进,更好的赋能商家。


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