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后台产品的容错性设计(原创文章)

发布时间:2017-03-13 17:15:20   来源:PS教程   人气:0

前言:容错性是什么?  容错这个词严格来说应当是计算机领域的词汇,如果以比较标准化的描述来定义的话,容错指的是“当计算机由于种种原因在系统中出现了

容错性是什么?


容错这个词严格来说应当是计算机领域的词汇,如果以比较标准化的描述来定义的话,容错指的是“当计算机由于种种原因在系统中出现了数据、文件损坏或丢失等等其他故障问题的时候,系统能够自动将这些损坏或丢失的文件和数据恢复到发生事故以前的状态,使系统能够连续正常运行的一种技术。”这个听着有点绕口,其实简单来说,就是当计算机故障发生或者存在的情况下,计算机系统依然可以正常工作的能力,这就是计算机的容错能力。容错性其实就是可用性之中细分的一个模块,是专门针对用户在使用产品的过程中如何避免出错以及一旦出错如何尽快有效的纠错的研究和设计。


容错包含产品防止错误的程度和帮助用户从错误中恢复。防止错误是通过页面的设计、重组或特别安排,防止用户出错。比出现错误信息提示更好的是更用心的设计防止这类问题发生。纠错设计就是当错误发生时,人们看到的界面,并且提出一个建设性的解决方案。就像对付不该发生的错误一样,容错性设计的关键在于“做好防御”。产品设计者们必须不断寻找可能造成用户困惑和不满的出错点。好的防御性设计决定用户体验的好坏。


为什么强调后台产品的容错性设计 ?


后台产品和前端产品存在很大的差异性。后台多为复杂型交互逻辑,有多分支功能页面多功能交互能力,后台产品更加注重的是业务逻辑的清晰和功能的实现,而前端产品对视觉设计和交互设计有更高的要求。一个完备的后台可能会包括多种类型或者不同权限的用户,在不熟悉业务情况下会产生已知未知错误或误操作等行为。很多后台功能复杂 功能之间很多时候并非完全割裂互相交织的,粗暴的将功能堆积在一起自然不太合适,影响用户的操作体验。


容错性的设计分析: 


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2)对用户的信息输入进行视觉化呈现,并提供回馈


数据录入是后台交互设计中最为重要的元素之一。对用户输入的信息进行实时检验,并给用户传递回馈,在下面这个案例中,当用户输入自己的邮件信息之后,即被告知用户这个动作的含义,到底是输入正确还是输入错误。

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3、 视觉情感化


心理学把情感定义为:“人对客观现实的一种特殊反映形式,是人对于客观事物是否符合人的需要而产生的态度的体验”。而设计的目标则是在用户接触和使用产品的过程中,激发用户的正向情感,比如愉快,信任,满足;避免用户产生负向情感,比如失望,挫折感,痛苦。正向的情感会使用户更乐于使用产品,遇到使用过程的一些小问题也更加包容。 举个例子:网络问题导致加载数据失败404页面,通过友情提示动画的情感表达,这种情感化的语言也能舒缓出错时给人带来的失望,挫折感。


作者:何文铨

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