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你被persona套路了吗?(原创文章)

发布时间:2017-01-26 22:46:39   来源:PS教程   人气:0

前言:如果你真的在想这个Persona到底像不像一个真的人,估计你有点陷入创建小说角色的自嗨之中了。             建立一个有效的Per
如果你真的在想这个Persona到底像不像一个真的人,估计你有点陷入创建小说角色的自嗨之中了。                

   
建立一个有效的Persona,不是单纯列举群像的特征与共性,而是要针对产品,找到一个目标或者solution。如果,你的做法还停留在寻找共性,不如听听ARK的资深设计师Sherry怎么说~

   

   
▌你是不是经常看到这样的Persona?
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“John是一名事业有成的外企员工,32岁,有个交往了几年的女朋友,他的生活方式是……他的购物习惯是……他的社交圈是……”            问题是,这样的一个角色是如何跟所要设计的产品产生关联的呢?我们要为John设计一款车还是一个钱包呢?    

   

   
一直以来,Persona都是将目标用户亲切化具像化的利器,不论是让设计师时时刻刻的把用户放在心上,还是帮助企业各部门之间的沟通,它都大大增强了企业整体对用户的认知,更好的为用户提供产品和服务。

   

   
不过在最开始归纳Persona的过程中,常常面临的问题就是,什么样的Persona才能够更准确的代表用户呢?            创建一个Persona的核心,是明确Ta的行为和目标。Ta使用一款产品想达成的目标是什么?Ta用什么方式去达成这个目标?

   


一个典型的Persona = 名字+头像、行为、人口统计数据、需求、目标



   
举个例子,一个老爷爷和一个年轻人,都想要快捷的从A地到B地,他们都选择了飞机这种交通方式,那么,因为他们的目的相同,完全可以划分为同一类人群。但是,如果年轻人希望的是快捷抵达目的地,老爷爷以舒适旅行为目的,那么,即便他们都选择了飞机,但由于两人选择飞机的原因和目标不同,也不能归为同一类人群,而应该是两个不同的Persona。

   

上文John的描述中,那些身份信息和生活方式的描述,只是为了增加人物的丰盈感和亲切感,必须加以节制。所有信息都指向产品的使用场景,才是有价值的


比行为和目标更进一步的人群划分方式,是时下已经流行了好一阵子的精益设计(Lean UX)。它强调的是解决方案(solution),这个解决方案可以是目前用户采取的解决方案,可以是Ta希望的解决方案,也可以是提供产品/服务的企业希望提供的解决方案。

   

但是,无论哪种必须意在解决用户面临的问题(needs/pains)。解决方案把用户和企业联系的更加紧密,Persona也不再是“每天打个照面但是我也不太了解他”的纸片人,而是让大家能够明确目标,直击痛点,专注为用户创造价值的有力工具。



   
参考文献 :    
1.Jeff Gothelf.《Lean UX》    
2.Alan Cooper, Robert Reimann, David Cronin.《交互设计精髓》     

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